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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – By MK

 

A equipe By MK valoriza cada cliente e deseja que você se sinta confiante e satisfeita com sua compra. Trabalhamos com atenção à qualidade e cuidado em cada envio, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, seguimos uma política clara de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Ao concluir sua compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas abaixo.

 

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Prazo para Solicitação

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 3 dias úteis após o recebimento do pedido.

• As solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail: [email protected], informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Nome e foto do produto;

• Motivo da troca ou devolução.

 

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Condições para Aceitação

 

Para que o pedido de troca ou devolução seja aprovado, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em perfeito estado, sem indícios de uso;

• Conter todas as etiquetas e embalagens originais;

• Estar sem odores, manchas, sujeiras, ajustes ou danos.

 

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Importante Saber

• Peças compradas em promoção, liquidação ou com descontos não poderão ser trocadas ou devolvidas.

• As despesas com frete de retorno e reenvio são de responsabilidade da cliente.

• A análise da peça devolvida será realizada pela equipe By MK em até 7 dias úteis após o recebimento.

Após a aprovação, a cliente poderá optar por:

• Receber um crédito na loja para nova compra;

• Solicitar a troca pelo mesmo modelo (caso disponível);

• Realizar a devolução e reembolso do valor pago.

 

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Atenção

• A By MK se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima;

• O prazo de estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.

 

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Essa política foi criada para garantir uma experiência justa e transparente. Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.

 

E-mail de contato: [email protected]

Agradecemos a confiança em escolher a By MK!